外资大卖场热透视
2001年全球零售巨头沃尔玛进驻厦门，外资大卖场这样一种百货零售业态开始进入厦门，三年来，已经有沃尔玛两家卖场，好又多三家卖场、麦德龙一家卖场落户厦门。据说这些外资大卖场进入厦门后都取得了可观的业绩，厦门的沃尔玛在中国沃尔玛系统20个城市，42家商场中，业绩居前五名；富山诚达购物广场在中国好又多系统30个城市，80家商场中业绩稳居前三名。这样的业绩是在厦门这个城市人口不算多，经济总量也不算大的中小型城市里取得的，这个现象引起了零售业界和专家的注意。
[同期声]厦门沃尔玛发言人：李鸿婷
我们是从2001年的11月份进驻厦门的，在这三年当中，我们的经营业绩一直稳居沃尔玛中国系统当中的前五名，整个业绩呈现出一种稳步上升的趋势，所以我们的公司，沃尔玛系统对我们厦门的两家店都非常满意。
[同期声]厦门富山诚达百货商业广场有限公司：吕杭宁 主任
今天刚好是我们好又多进入中国的七周年，从七年以来，好又多的发展相当迅速，从2001年6月28日在厦门开第一家以后，厦门第一家店的业绩始终是排在全国的前三名，按照目前我们的规划，我们希望能够在厦门再开三家店，如果顺利的话，应该在2005年的5月份左右，第四商店将会跟厦门市民见面，第五家店大概什么时候？第五家店我们计划是2005年的下半年到2006年的上半年，每年递增的速度是多少？我想我举一家店来说吧，我们目前在厦门的海景店，每年递增销售额大概在10％左右。
[录播]沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员店，2001年11月进入厦门，在世贸商城和SM城市广场开设了2家购物广场。沃尔玛进入中国后，经过八年的发展，目前已经在包括北京、哈尔滨、长春、沈阳、福州、厦门等20个城市开设了42家商场。沃尔玛在中国进入的城市主要是北京、哈尔滨、天津、济南、南京、南昌、长沙、福州昆明、深圳南宁、贵阳和武汉这样的大型城市，而厦门沃尔玛的业绩稳居前五名。
好又多的情况也与此类似，1997年8月，好又多系统第一家店广州好又多天河店开业，2001年6月，好又多进入厦门，厦门富山店开业，到2004年好又多在内地30个城市开了80家商店，这30个城市主要也是北京、上海、天津、南京、西安、广州、成都这样的大中型城市。而厦门好又多的富山店，业绩稳居好又多系统的前三名。
外资零售企业一般会把卖场开在中心城市、大城市和经济发达地区城市。在这些城市中，如果以人口和经济总量来排列，厦门只不过是排在中等偏后的位置。因此，厦门的外资大卖场的业绩不能不让有关人士大感到有些出乎意外。
外资大卖场的业者认为，厦门的外资大卖场的业绩出色，主要是因为厦门这个城市生活水平高，商业比较发达，人民群众对新的商业业态接受比较快，人民群众的平均购买力比较强，厦门是旅游城市，流动人口多。
[同期声]厦门沃尔玛发言人：李鸿婷
我觉得厦门地区的人文环境非常的好，政府部门对我们这些外资企业入驻厦门也都给予了很多的支持，更主要的一点我觉得我们厦门地区的消费者对一些新的业态，接受能力很强，特别是这种一站式的购物入驻厦门以后，我们感觉到很多的百姓，很多的消费者，很快地接受，而且，就习惯于这种购物方式。
[同期声]厦门富山诚达百货商业广场有限公司：吕杭宁 主任
厦门市的人口虽然比较少，但是，厦门市的经济总量，在福建省来说是排得比较前而后位置，就厦门市市民的收入水平来说，以及他们收入的稳定性来说，应该来说却是比较好的，正是由于以上这些原因，加上第二个原因可能就是，目前厦门的商业竞争，还没有达到所谓上海、广州白热化的情况。
[录播]吕主任的最后一句话，与一些专家们的看法不谋而合，他们认为除了前面说的一些原因之外，造成外资大卖场在厦门业绩高涨的更深层的原因，是厦门的商业系统落后，业态发展不完善。他们认为，厦门的商业系统布局不合理、业态不发达，对服务对象没有细分，没有形成高、中、低档的布局，在外资进来的时候准备不足，才会被外资大卖场将市场份额一网打尽，从而创造出与城市经济总量不相称的经营业绩。
[同期声]厦门大学经济学教授：孟林明
在这些大卖场进入厦门之前，厦门的商业系统没有做好竞争的准备，原来的一些商业企业，我们大家比较熟悉的，华联、一百、保税商场，实际上在厦门地区它在一个相对比较封闭的市场环境里，他们活得还相对比较滋润，他们没有经过很残酷的竞争的洗礼，规模也没有做大，他们经营的方式也比较陈旧。所以，如入无人之地，所以很快地一百、华联，以前的大陆商厦，纷纷败下阵来，说明我们厦门原有的特别是国有的商业体系的确是不太适合，经营方式也好，业态的经营模式也好，都不太能够应付现代的商业竞争，他们没有碰到强硬的对手。
[录播]不少学者认为，厦门的商业业态还不很发达，还有许多发展空间，例如：一些高档的精品名牌店，在厦门就不是很多。而另一些24小时服务的社区店，在厦门也有很大的发展空间，他们建议厦门的业者应当认真分析局势，学习外资大卖场的成功经验，降低经营管理成本，在特色上做文章，将业态往高、低两端扩展，从而在激烈的竞争中争得一席之地。
[同期声]厦门大学管理学院副教授：郭 霖
要去认识市场上面消费者是怎么样的特性，他们有什么样的消费能力，他们会有什么样的消费心理，每一个不管是大的百货商店，或者说，独特的旅游商店，或者街头小的咖啡厅，他慢慢会去琢磨，我自己，我应该去服务那一类的顾客，这一类顾客在市场上有多大，我到底应该去做一种大众的，年青人消费的这样一种产品，还是去打造一种非常有文化特色的一种怀旧的，一种懒散的，或者是某一种文化的，小的咖啡文化，百货商店也一样，旅游地就在于，我小的店，我应该去创造特色，我大的店除了特色之外，我更多地要把握自己定位在什么地方，这个市场慢慢就会丰富起来，有钱的人在厦门可以找到一类非常附合我属性的一些高档商店，可能不会太多，另外一类旅游的人，工薪的人，自助旅游者，这样一批顾客，最后包括当地人的消费，这个市场就会繁荣起来
[同期声]厦门沃尔玛发言人：李鸿婷
我觉得我们在厦门这种业态当中，我的感觉还是需要从均衡方面发展，因为在商业零售业态当中，有很多的业态需要同时存在，都需要占有相当的份额，才能保持一种相对的平衡和稳定，所以我们感觉到，可能还有很多的业态还是有一定的空间的。
[同期声]厦门富山诚达百货商业广场有限公司：吕杭宁 主任
厦门是一个发展中的城市，它对外吸引力会越来越强，会有来自于全国乃至世界各地的各个方面的人进入，每一个方面的人都有他各自的不同的需求点，随着这些需求点的出现，相之呼应所出现的商业服务配套的设施就会更多一些，我想，目前，大家也看到了各种各样新型的商业网点，商业服务设施，也在厦门出现了，我想未来厦门的商业服务领域，会有一个比较全新的拓展
厦门是一个旅游风景城市，厦门的外来观光客很多，时常听到来厦旅游的游客们抱怨，在厦门旅游，钱花不出去，没有东西可买。这种现象从另一个侧面说明了厦门的商业系统不发达，业态也不完善，有特色的、精品的商店不是很多，满足不了消费者差异化的需求。填补这些商业空档，繁荣我市商业市场，是广大人民群众的需求，同时，也给我市的商业业者们提供了无限的空间。（厦门电视台__厦视在线）
