“冠佳橱柜”是厦门佳佳信工贸有限公司旗下品牌。作为一家专业生产橱柜、整体集成家居的工厂，“冠佳橱柜”成立于1999年，2004年首批加入厦门橱柜业商会，2005年晋升为理事单位，2006年11月荣获“福建省橱柜市场优秀品牌”和“福建省橱柜业商会优秀会员单位”，同年12月，成为泉州第一个高档精装修房地产项目“阳光曼哈顿”橱柜指定品牌，承担该项目400套橱柜工程。

面对厦门橱柜激烈的市场竞争局面，2006年，冠佳橱柜总经理王聪荣毅然做出了一个决定，放弃冠佳在吕岭路等优越路段上的店面，全新引进国外最先进的橱柜工厂管理模式，从OEM制造商转入集设计、制造、营销、服务于一体的连锁机构，企业就此从新开始。

谈到当时做出这样决定的原因，王总表示，他认为客户选择橱柜，关心的是产品的质量、价格或者款式，橱柜产品单一摆放在店面里时，顾客所看到的只是产品的表面，所有的产品看起来都差不多。而采取厂家直销的经营方式后，顾客可以看到的是产品的制作过程，是厂家所选用的材料；更重要的是这种营销方式将带给顾客更低的价格。所以，王总说，当初做这样的决定，他完全没有担心会失败，因为这样的方式最终符合消费者的需求。

                     客户直接到冠佳橱柜工厂参观选购

                           冠佳生产的优质橱柜

成功有道 营销国外

在企业经营模式改变之后，王总深刻认识到，厦门的消费者在购买时都趋向理性。在实行厂家直销模式之初，王总认为公司最吸引消费者的地方在于价格，而事实表明，厦门消费者在购买家居用品时，都有自己的开支预算，消费者来到厂家购买时，明明可以购买比他们预算的价格低的产品，但他们往往选择质量更优，价格也在预算之内的产品。这说明，消费者选择厂家直销的产品，并不完全是被价格所吸引，而是因为他们想花同样的价格，买到更好的东西。

面对激烈的市场竞争，有的商家选择压缩成本的方式降低价格，从而吸引消费者。压缩成本就意味着产品质量的下降，而冠佳并不愿这样做，所以采取厂家直销的方式，省去中间环节所带来的高额费用，这样才有实力专注于产品质量的保证。客户来到工厂选购，专业人员便会带领客户辨认板面的好坏、人造石的薄厚、甲醛含量等等。客户如果选中某个产品，可以当场检验。正因如此，客户来到工厂购买成交率达到90%。

2006年，公司为满足销售需求，从原先的小工厂搬到1000多平米的厂房，年底，又搬至现在2000多平米的厂房。王总说，明年还会把工厂搬到更大的厂区去，以满足更大的市场需求。2007年，企业通过会展中心的橱柜展销会及其他营销模式开拓国外市场，产品远销美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等国家，以及南美洲、非洲等地。

                  冠佳橱柜获得福建省橱柜业商会优秀会员

努力，让顾客感动

谈到企业没有店面，很少宣传，仍能吸引来众多客户的原因，王总表示，“冠佳橱柜做的是老顾客的生意”。也许一年之中，只有二十个客户是通过自己查找的方式来到工厂，购买了冠佳橱柜，那么这二十个人因为对产品的满意，再将产品介绍给自己的亲朋好友，口碑相传，同样达到了宣传的效果。

冠佳橱柜是依据人体行为科学设计，款式素雅大方与欧美同步；生产设备全部采用意大利、德国的大机器生产，先进流水线制造，原材料全部从广东厂家直接引进；产品拥有过硬的产品质量和优异的性能价格比。

　　冠佳橱柜凭着这些年服务消费者的心得和经验，有效解决了让消费者 “明白消费”问题，率先订立蒂凡尼橱柜六大标准，提出“努力，让顾客感动”的服务口号，全面引入数码化服务手段，借鉴高科技，让消费者从享受服务开始，让每一个顾客的购买能最大限度的满意。

新年展望：对于2008年，王总表示，希望明年可以稳定并扩大公司的出口生意，同时，也希望可以扩大厦门橱柜市场，秉着诚信的信念，服务更多的厦门顾客。