厦门中介老总访谈录——都市房仆徐坤龙
企业名片：
都市房仆连锁企业是由厦门都市房仆房产经纪事务所和厦门都市房仆物业管理有限公司组成的全资公司，成立于2002年，至今已在厦门市场深耕六个年头，拥有中介连锁门店15家覆盖厦门六大区域。作为厦门房地产中介行业协会理事单位、诚信促进会会员、厦门诚信中介联盟发起单位，公司通过厦门市工商管理部门及厦门房地产管理部门严格考核获评为《房地产经纪三级资质》。今天，XMHOUSE走进都市房仆，与总经理徐坤龙畅谈创业心路、楼市起伏。
关于创业
我只想道一声感谢
XMHOUSE：从1999年白手起家到2002年创立都市房仆再到今天，一路走来，您个人最大的感触是什么？
徐坤龙：时间过的真快，想想创业至今已过去六个年头了。1996年我刚到厦门时，曾经7天里没吃东西没地方睡。那段日子成为我一生无法抹去的记忆。刚创业时，我手里拿着东拼西凑借来的两千元钱，租了一个2、3平方米大的店面开始了在中介行业的第一步。虽然它现在不再盈利了，但一直保留着。它让我想起那段挫折、时时想放弃的艰苦岁月。
创业感触我只有一个，那就是：感谢。也许是自己比较乐观吧，困难虽然很多，但我总觉得这些是每个人成长中必然要经历的，困难再大，挺过去了也就不值得一提了。只要我们坚持、挺住就一定有希望。六年来，都市房仆在厦门市场上服务过无数顾客，也得获得很多顾客的肯定。感谢社会各界及身边朋友的鼓励与支持，给了我让我支撑的勇气在这六年里坚持发展壮大它；感谢所有曾为都市房仆品牌流下过辛勤汗水的朋友们，没有你们，就没有都市房仆的今天。
现在事业里我常常遇到瓶颈，每当遇到困难和困惑，我总会先让自己平静下来，然后让自己投入到学习。当我的境界提升了，看问题就变得不一样了。创业之路可用五个字来概括：“痛，并快乐着”。
关于新政
对每个人都是一把双刃剑
XMHOUSE：去年房产新政以来，对厦门二手房市场及您的企业造成了怎样的影响？如何看待这种影响？
徐坤龙：政策对行业和个人都是一把双刃剑。房产新政之前，楼市价格不够真实，喊价的多。新政出台后，有效遏制了许多投机客，自住需求的购房群体开始明晰。与此同时，新政也导致自住性购房者产生了观望情绪，市场交易量一度萎缩。影响成交量这是是必然的。
在我看来，这是坏事，也是好事。新政后市场遭遇坚冰，原来一些不合格或不够坚持的经纪人被淘汰，加快了我们团队建设的调整升级。大浪淘沙式的洗礼，房产经纪人的思想也随之发生微妙的改变。我常对别人说：“房产中介不是一个最赚钱的行业，却能成为你事业基础最好、成长最快的产业。”留下一批认真做事的人，这对企业和行业的发展是有利的。
关于挑战
想做的能做的立即去做
XMHOUSE：对于现在流行的楼市低迷论，您如何看？作为从业人员，如何更好地应对现今市场的严峻考验？
徐坤龙：这是一个全民关注的话题，许多房地产专家也做了详细的分析。我只站在市场一线的经纪人角度，房地产市场低迷与火爆对房产中介确有影响，但绝不是决定性的。中介作为服务机构，既不是房产资源的所有者，也非资金流的来源地，它只是在促成市场交易中扮演着促成交易的润滑剂角色。
房地产市场前景广阔，面对挑战，房产中介应该扩宽思路。项目不应拘泥于住宅，还有写字楼、商铺、厂房的租售与代管。许多产品和项目，本身也许并不符合市场，我们可以思考进行重新包装和专案营销。
二手房市场将不断细化，中介的服务做精做专，这是未来的一个趋势。因此，除专业知识、职业素养外，我们现在更注重营销的细节。我们去年成立了台商服务部，专门针对这个购房群体，我们加强全方位的知识提升。譬如，台胞居住习惯、台湾的建筑风格都是经纪人必须了解完善的。在开拓客户源方面，我们由原来“等、靠、要”转变为主动出击、精耕细作。现在的市场不允许你再等，想到的能做的我们都要立即去做。
关于诚信
做身体力行的排头兵
XMHOUSE：都市房仆一直致力于诚信企业、诚信品牌建设，作为企业领导者，对诚信二字你如何理解？
徐坤龙：一个企业如果不诚信，那么它将无法做大做强、走得更远。我们一直强调从不吃差价，对客户做出的承诺我们必须兑现。购房对大多数消费者而言是关乎一生的重大消费，经纪人以高度责任的态度提高最专业的服务。
正是由于都市房仆坚持诚信经营，贴心做服务，许多老客户源源不断地介绍自己的朋友来。正是因为我们做到了诚信经营，客户源的维护和拓展的难题变得简单。
XMHOUSE：徐总一直是致力于诚信中介联盟的排头兵。
徐坤龙：每个行业都有他的发展周期。开始的时候大家比较关注怎么赚钱，而较少关注诚信经营。对于行业来说，总需要有一些人先站出来倡导做这个事，首先站出来的企业，付出很多人力、物力、财力、精力。同时，还会遭遇同行的误解。有人曾问过我：“你们这样是否是在作秀？”我当场回应：“不管一个人还是一个企业，如果不敢公开倡导和承诺，更谈不上会怎么做。”我们把公司品牌和整个团队作为了倡导诚信经营的筹码，还联合了多家品牌中介一起向社会做出郑重承诺，由衷地希望得到社会各界更广泛的支持、监督和参与。让更多的客户得到诚信、规范的服务，让中介行业得到更多人的认可，这是件让我感到振奋的事。
关于市场
房价趋稳 渐入理性
XMHOUSE：如何看未来厦门二手房市场的发展？
徐坤龙：08年对全国的房地产市场而言无疑是一个紧缩政策年。但在全国二手房市场普遍受抑制的形势下，厦门的表现仍具有其特殊性：前两年，厦门房价虽然上涨，并没有出现深圳、上海那样大幅非理性上涨；如今虽见深圳、上海近期都出现房价回落现象，厦门却没有出现大幅度回落。这是由于厦门市场发展阶段性与独特的城市区域优势。
经过近半年的考验，市场抛压已经有所释放，没有出现恐慌性抛盘，房产持有者大多比较理性、镇定甚至惜售心态。所以厦门二手房走势没有出现大幅下跌。但宏观调控的大环境下，也不太可能再现前两年疯狂上涨的“牛市”。我认为未来房价维持现状，略微回调，价格走势趋于平稳。
后记：2008年，注定是中国不平静的一年。512汶川特大地震灾难，让多少人心有余悸。美国次贷危机正波及全球，国内CPI高企、防止通货膨胀的形势依然严峻。正如温总理所言，“今年恐怕是中国经济最困难的一年”。 大背景下的厦门二手房市场，正迎来行业发展最困难的一年，或转型，或整合，行业中的每一位亲历者或许都在思考着如何绝境逢生。本网将陆续厦门二手房中介管理层系列专访，希望成为这一年市场变革的见证者。
2008年5月28日（XMHOUSE 喻宏）
