本次行业研讨会的发起人都市房仆总经理徐坤龙先生主持会议。他强调，2002年自己创业之初来到集美，一直十分喜欢这里并看好这块市场。去年底以来楼市遇冷，如何冷静地应对市场变化，对于一个行业整体，意义更加重大。今天特组织此次研讨会，就是为了更好地为市场和自身把脉，更好地看清现在市场以及未来的前景。

企业立足之本——诚信经营

中介协会副会长王太谷首先发言：“我从事房地产业10年来，一直看好集美房地产市场。为什么呢？因为这里是陈嘉庚先生的故乡，他历来重视家乡的教育和文化建设。改革开放后，政府加大对集美文教工作的支持，教育一直是集美的主打王牌。随着人们生活品质的提高，房屋不单是住所，人们对于格调、样式、周边配套、小区文化都有要求。所以影响房价的因素有许多，建筑、文化、交通设施都是。随着人民币升值，中国经济稳步发展，三通的利好消息都是支持房地产行业的助推力。特别是厦门西客站的建成，将给集美带来巨大商机。所以中介从业人员一个将眼光放远，适应现阶段行业的调整。

如何更好地适应，王会长认为要切实做好以下几点：一、加强从业人员的职业素质，了解房地产法律法规。当客户问及房子为什么物有所值时，能客观宏观地分析地段，建筑成本，社区物业以及周围的软环境。二、开展优质服务。经纪人不是卖房子，而是卖服务，扫清原来思想中的这个盲点。我们要常常思考如何为购房者和卖家提供更好的服务。三、一定要有职业道德和诚信意识。一个城市需要诚信，企业更需要诚信。为什么开发商在第一批客户入住时，提供各种无微不至的优质服务呢？就是因为口碑，为第二、第三期的客户积累人脉。我们中介也一样，不是一次性买卖行为。如果认为是一次性的，那么这样的中介必然要关门。政府对房价不是打压，而是调整，我相信随着中介行业自身的不断完善，二手房市场经过调整后一定会更加健康地向上发展。

核心竞争力——靠服务制胜

海之居房产总经理颜剑锋表示：“很高兴能与集美的同行一同探讨。国家房产调控政策奏效以来，许多人会觉得承受这短期的市场行情剧变很痛苦，但是几年后回过头来，你可能会感谢这些政策。为什么，因为大家都回到了同一起跑线上，共同关心这个行业最基本也最重要的问题。如果在良性竞争和恶性竞争间选择，大家都会选择利于自己的良性竞争。但是实际上，中介之间经常存在杀价、打折、挖人才的不诚信的恶性竞争，最终这损害了自身的利益。同时，服务质量很重要。只有重视以服务为核心的良心竞争，才能将行业发展引向更好的发展轨道。集美人文、居住环境在厦门都是一朵奇葩，刚性需求仍存在，怪罪市场不如找找我们自身存在的问题。

优势最大化——知己知彼，百战不殆

厦房置换培训总监张化文先生对中介经营者和销售顾问提出几个很有价值的建议：首先，做一个懂政策的经纪人，了解国家政策背后的深层涵义，在大气候下分析当地的市场需求。一个不懂政策的经纪人无法服务日益理性的消费者。其次，充分了解购房主力群体的消费心态、深层次的需求，减小沟通障碍阻力。最重要的一点是，定期对上岗经纪人进行岗位培训中介行业间联合组织培训，这本身就是资源共享的良性竞争。许多客户尊重价高服务周到的置业顾问，因为高品质的服务本身就值这个价，客户不会因为降价而感谢你，只会因优质的服务而感激你。

都市房仆徐总最后总结发言，他倡导集美地区的中介团结协助，提升优质服务，强化服务和职业素养培训，为自身建设更为行业新风树立，创建一流城市文明诚信的行业而努力。

会后，各中介经营者和市场一线营销人员纷纷就从业过程中的问题和疑惑与嘉宾展开热烈的探讨。答疑解惑之后，他们表示，此次行业研讨会开得正是时候，希望集美中介行业的同仁今后有更多合作的动作，也希望这些行动和措施，使地产中介行业更加理性健康地朝双赢多赢的方向发展。