没有淡季的市场　只有淡季的思想

前言：受房贷新政影响，厦门二手房市场正处于成交量大幅下降的现象。买卖双方观望意识浓厚，相当一部分经纪人已经连续两、三个月未开单。但据我们了解，仍然有一部分经纪人连续保持了很好的业绩水平，今天让我们走进丹厦房产，与大家一同分享丹厦房产豪宅部经理王洪兵的成功体会。

XMHOUSE：王经理，你好！首先想请问一下你从事房地产中介行业的感受是什么？最大的收获是什么？

王洪兵：可以用百感交集来形容这个行业的感受，我相信广大的经纪人也是和我一样的感受。吃苦、受累，客户的不理解、刁蛮、看房不配合，有客出价房东涨价，房东来了客户放鸽子，导致埋怨、不理解，为带看错过吃饭、放弃休假，放弃陪家人，用一个字来描述：苦。虽然这个行业充满了挑战，充满了压力，充满了艰辛，但也能很好地锻炼自己，我个人来讲综合素质得到很大提升，包括谈判技巧、沟通技巧、个人心态、激励及团队精神、管理能力等。

XMHOUSE：你怎样看待中介这个行业？你认为厦门房产中介前景如何？为什么？

王洪兵：我认为这是一个朝阳产业。房地产作为任何地方政府的支柱产业都倍受关注和亲睐，随着社会发展，国家经济的飞速发展，城市化进程加快，人口增加，随着生活品味的提高，对住房品质的要求也越来越高，以及投资理财的灵活运用，交易日趋完善和频繁，这一切的房产交易离不开具体操作、居间服务的中介经纪人，这就是朝阳产业的意义所在。厦门中介市场因为特殊的内外环境因素，更是极具潜力的。目前中介市场在行业规则方面尚待协调与统一，随着市场发展，行业精耕细化，在政府宏观调控政策的影响下，一部分不规范的中介企业将被淘汰出局，经过这轮洗牌，市场竞争会更激烈，行业规则逐渐走向规范，对我们自身来讲是挑战，也是机遇，我们应该外做市场，内修内功，以前比人数、比信息，以后各大中介之间更多的应该是比素质、比服务，只有高素质的团队，再加上优质的服务才能占领市场。

XMHOUSE：你认为厦门经纪人素质对行业发展有影响吗？什么样的素质才能适应这个市场？

王洪兵：厦门经纪人的素质对行业颇具影响，目前厦门真正有影响力的中介没几家，缺乏真正意义上的“领头羊”，21世纪有些地方没完全本土化，丹厦房产及另外一些稍具规模的中介企业也是各出奇招，港式、台式混合使用；行业入行门槛普遍偏低，从业人员素质良莠不齐，在职业道德方面和市场操作细则方面随心所欲，导致市场规则较为混乱。我们也呼吁提高行业入行门槛，规范市场规则，加强专业及职业道德培训与提升，中介行业需要有忠诚、诚信、执着，品德兼优者方能入局

XMHOUSE：当前市场不太景气的情况下，你觉得经纪人应该怎么做？

王洪兵：我们不是宏观的市场评论家，外因我们勿须考虑太多，应该相信那句话：没有淡季的市场，只有淡季的思想。目前市场的确受到政策的冲击比较大，我个人觉得经纪人如果下决心选择了这个职业，首先要调整好自己的心态，有成熟的心理素质来应对市场变化；其次应该根据自己的能力确定一个详细的市场定位，明确自己长远的发展目标，一步一步，持之以恒，稳扎稳打，成功是一点一点积累起来的；最后要不断地加强自身素质的提升，从专业知识、职业操守等方面提升自己，加强自律，以新的经纪人形象适应市场发展需要，赢得广大消费者的信赖与支持。

XMHOUSE：据我了解，你在新政以来这两、三月，个人业绩在全公司一直稳居首位，请问你为什么在市场相对低逆的时期还能保持如此好的业绩？

王洪兵：这个问题引用我的组员的话来回答：①勇气和信心永远是第一；②傻傻的想傻傻的做；③心中无敌自然无敌于天下；主要在于心态。

XMHOUSE：你是丹厦房产公认的优秀店长，能谈谈你认为怎样才能成为一名优秀的店长吗？

王洪兵：首先，要明确店长的职责和作用。 一店之长，是公司和经纪人之间的关系枢纽，一方面要处理好与客户的关系，明确思想、目标和任务，只有这样，自己的各项管理措施政策才能得到公司的全力支持。没有丹厦房产给我们发挥个人能力的平台、空间是不能做好一名店长的。只有最优秀的老板才能塑造一流的员工，只有公司的充分信任和适当放权，只有公司具备现代专卖营销理念，才有可能产生优秀的店长。

    其次，店长的职务好比一家大公司的部门经理，有比较大的自主性。 作为一名店长，还必须处理好与各经纪人之间的关系。在业务上必须具备一名资深经纪人的全部素质，包括带看、谈单、签单知识和销售技巧以及对客户投诉的应变能力和处理能力，店长虽说是一名“小官”，但也是一个领导者，所以在日常的工作中，店长需要不断地学习各种知识和销售技巧。在内部的管理中，店长主要负责业务的管理、经纪人的管理，提倡团队精神，充分运用团队力量，在业务运营中，将责任、目标和任务分解到每个员工，这样可以最大限度地调动每个员工的积极性从而提高单店的总体业绩。

（XMHOUSE　李琳　图／文）