厦门小区保安三大怪象：待遇低 老龄化 流动快

    编者按

    近段时间，我市有少数小区贴出拟提高物业费的启事。物业公司喊穷，说CPI涨了，用人成本也涨了，不涨物业费活不下去。业主也拿CPI说事，第一感觉就是“怎么除了工资没涨什么都在涨”。物业费要不要涨，该不该涨等一系列问题，逐渐成为横亘在业主和物业间的一大困惑。

    名词解释：

    保安：根据中国物业管理协会2008年下发的文件，现在规范提法已不使用“小区保安”这一称谓，而是改称“秩序维护员”，保安只是民间通用的说法。

    10年前，想来厦门当个小区保安，不是退伍军人可没有物业公司愿意理。现在呢，只要脑筋正常且不缺胳膊少腿，物业公司抢着要都来不及。天壤之别！为什么？

    据记者走访多个小区了解到，待遇不高、年龄老化、离职率高，已成困扰物业保安的三大怪象。

    怪象一：

    小区保安怎么越换越老

    “为什么我们小区的保安老是换，而且都招些老头子啊？”总有业主向小区物业发出类似的抱怨。

    市物业管理协会常务副秘书长林昆明从事物业管理行业已有10个年头，做过物业管理处主任，物业公司经营总监等职位，对物业保安行业的状况了解颇深。他说，现在厦门小区保安的年龄构成大体是30岁以下、30至40岁、40岁以上约各占1/3。年龄结构确偏老化。

    一家物业公司负责人告诉记者：“2005年招聘到的保安，基本都是年轻人且退伍军人还能占10%左右。今年500多人中，30岁以上的就有100来个，退伍军人不到10个了。”

    与保安年龄结构老化相反的是，业主却希望年轻人来做“小区管家”。家住金尚路的李小姐认为，保安还是年轻点比较好，因为体能充足，看起来也精神，万一小区里出现什么紧急情况时，业主比较有安全感。“万一停电，电梯不能用，年纪稍大的保安还能爬得动楼梯吗？”

    怪象二：

    保安的流动性太大了

    湖滨南路某花园的业主郑先生告诉记者：“我们这的保安总是出现新面孔，似乎换得很勤，不知道是正常轮岗还是有人离职了。”

    “我们公司380名秩序维护员（即保安），一年基本上要全部换一遍。”某旧城改造物业管理公司副总钟先生说，现在公司招聘秩序维护员的广告不得不长期挂在劳动力市场，不然就招不够人，“尤其是长假时，几乎都要饱受缺员的困扰”。

    “年轻保安的离职率太高了。”林昆明说，以前物业公司一年招两次人就基本可以满足需要，现在即使天天招人还经常招不满。

    一家物业公司的负责人向记者大吐苦水，他说，物业公司也喜欢招年轻保安，但现在最大的问题是招不到，因为多数年轻人认为干这行没前途，社会地位低。“实际情况是每月流动率高达10%，每年年初更厉害，三四月份离职人数最多”。

    怪象三：

    年轻保安收入低娶不起媳妇

    林昆明说，现在厦门从事秩序维护员这一职业有1万多人，是很庞大的一支队伍。“10年前，物业公司招聘保安还很挑剔，基本以退伍军人为主。”他说，那时候社会平均工资不高，保安一个月七八百元还是很有人愿意干的，而现在，退伍军人已经几乎招不到了。

    “物价和社会平均工资都涨这么多了，让年轻人一个月只赚个千把元，他们能干得下去吗？”

    “商品讲究优质优价，保安也是，没有1500元以上恐怕招不到年轻人了。”林昆明说，如果今年的社会平均工资水平再提高，这个价位要招人可能也不好招了。

    ■个案探访

    当保安

    只是为了过渡

    四川人小张，20岁，吕岭路某小区保安，今年才入行，此前在蛋糕店当了几年学徒。小张说，他来之前刚好有“保安”辞职，最近又有同事辞职了，肯定得再招人。

    小张说，当保安比在蛋糕店里做学徒轻松了些，但感觉每天的生活简单重复。现在，他一个月的收入是1000元出头，比在蛋糕店时少一点。

    “肯定不会一直干这个。”小张说，除了能跟业主打交道，学点交际本领外，在小区当保安几乎没前途，也存不了几个钱。“光是吃饭就要用掉400元。”他说，一个月最多只能存200元。

    小张说，等不干保安了，他还想继续做蛋糕。“那是手艺，有手艺就饿不着”。

    “走的人，不是去了工厂，就是去学手艺。”小张说，工厂虽然累点，但挣得多。他们小区的保安，除了那些年纪大的，很多人都想走。“有的是因为暂时找不到工作，才来当保安过渡一下的。”

    ■多方观点

    保安收入低

    缘于收费太少？

    明知小区保安的工资给低了，物业公司为什么不愿给涨些工资呢？

    吕岭路某小区物业管理处朱主任表示，是心有余而力不足。他说，根据掌握的资料，我市的社会平均工资已由1997年的900元左右涨到了去年的2100多元，最低工资保障线也由380元提到了750元，而且《劳动合同法》也已实施，这些都促使人工成本必须提高。但由于小区所收的物业管理费一直偏低，今年以前只有0.4元/平方米，已入不敷出，因此大幅提高“保安”的待遇根本不现实。

    “物业公司是劳动力密集型企业，平均人工成本比例达70%。”林昆明认为，制约秩序维护员工资提高的最大因素便是厦门物业管理费偏低，甚至比福州还低。

    据了解，去年厦门市物业协会曾依据我市每年劳动工资水平及相关劳动工资政策，测算出最低的服务费用。其中，普通多层住宅区的最低价为每月每平方米0.73元，高层住宅最低价格为每月每平方米1.85元。但目前我市多数小区的物业管理费并没有高于这个价格。

    即便如此，业主们不满的声音还是不绝于耳。“就他们提供的服务，我还认为给高了呢。”“收这么多钱，也没看他们干什么事？”“我不在乎给多点钱，但要让我觉得给得值。”……

    照此看来，要涨物业费，首先就得面对业主的质疑。对此，林昆明表示，物业费涨价确实是个很敏感的话题。

    “现在有点陷入了恶性循环。”林昆明认为，因为目前物业费偏低，导致小区工作人员工资增长缓慢甚至下降，从而影响其服务质量，于是业主利益受损，对物业产生不满和抵触情绪，因而进一步反对提高物业费。（厦门晚报）