[专访]御之苑:首创ICE创意生活 享宫廷式物业服务

御之苑：首创ICE创意生活 享宫廷式物业服务

——专访台湾安杰物业中国区总经理刘振全

    前言：冰冷的钢筋水泥被赋予了人文的气息，顿时身价百倍，人文社区无论是对业主的舒适性，还是延长建筑物的使用寿命等，都具有重要意义。钜丰地产打造的“御之苑”项目的物业管理服务方面有哪些独到之处？对此，本网对担纲执行御之苑物业管理服务的台湾安杰物业中国区总经理刘振全先生进行专访，请他向网友详细介绍“御之苑”项目的物业管理服务。

台湾安杰物业中国区总经理刘振全先生

    建筑的价值，在建筑之外

    “建筑的价值不局限于建筑本身，更多来源于隐藏在建筑背后的种种。”刘总表示。

    做为一名资产分析师，刘总对自己在中国承接的服务项目有严谨的职业态度。他认为，在中国，人们对物业的理解在观念上有较大的误解，其实，物业的概念是一个资产活化与人文塑造的过程，而不是简单保安保洁的概念。如安杰物业在祖国大陆惟一担纲执行服务的“御之苑”项目，就是在优异的建筑品质上锦上添花，为业主提供具有深厚人文价值的社区环境，营造出可以体现与项目调性相吻合的艺术生活氛围。像“御之苑”定位的纯法式皇室尊贵生活，以及法国南部普罗旺斯香草的浪漫格调，安杰物业在社区服务中，除营造“灯亮、水流、花开”的和谐社区大家庭环境外，还特别为其首创一套ICE创意生活计划，提供与御之苑项目调性匹配的宛如生活在皇家花园里，享受宫延式皇家物业的尊贵服务。让物业成为建筑之外另一闪光点。

    那么，什么是ICE创意生活呢？刘总解释称，“ICE”其实是三个英文单词的首个字母，分别是Intelligence（智慧），古老经验的传承与历练；Creativity（创意），生活体验与美好感受的汇聚；Elegance（优雅），高雅气质的流淌与从容处世的洒脱。从服务细节上来体现业主的尊贵；从硬件设施和专业化流程服务及人性化艺术化体验式服务三个方面，全面提升社区物业的资产增值。

    刘总表示，在他看来物业服务的水平直接关系到楼盘未来的价值，也将影响业主生活的长期利益保障，把物业当做是一种资产，好的物业服务不仅是让业主享受生活，更是让资产得到升值。

    保值增值贵在资产化，赢在服务

    御之苑项目总建筑面积37152平方米，由3栋小高层和5栋叠加、联排别墅组成，总量只有175户，可以说是精品社区，如何服务好这样一个调性独特的高尚精品社区，对物业公司来讲，提出更多更高的要求。

    “让物业资产得到增值，让自己可以享受更好的服务、享受生活。”刘总就是从这两个目标出发，从资产活化的角度提出了全新的物业服务理念。

    谈到物业人员培训，刘总指出，应该让工作人员把自己当做一名资产分析师的态度去做物业，因为一个房子的保值增值是赢在增值服务上，而不是单一的“管理”。一个优秀的物业管理企业，除了能提供合同约定的可量化的服务之外，还应该在社区的增值服务上达到一定的深度与广度，为业主体验到专业规范、优质完善和人性化的服务艺术。

    感谢刘总接受本网的专访，同时谢谢网友的关注！

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2008年6月23日（XMHOUSE 黄毅辉 艾咏梅）