万科·金域蓝湾:业主开放日万科物业亮相

业主亲自验房开创厦门首例

据了解，本次业主开放日是万科·金域蓝湾一期正式交房入伙前的一次预验房，现场安排了专门的工程师陪同业主实地感受房屋，并随时为业主解答疑问。每一位业主都可以亲自入户检查自己的房子。以往厦门的所有项目，业主在交房前很难参与到验房环节，几乎都只由开发商和物业公司一手包办，这样一来，业主自然对交房后的房屋质量心里没底。像万科一样，邀请业主来验房、挑毛病，这在厦门还是首次。面对这样的机会，每位业主都很珍惜，不少业主更是专程从外地赶回来。他们在验房过程中都非常细致，大到墙面、地板，小到门窗、管道每一处细节都不放过，而当验房结束后，不少业主都频频点头，他们不但对万科举办的这次活动满意，更是对万科的品质赞不绝口。这不禁让我们叹服万科对产品品质的自信和不懈追求。

金牌物管万科物业正式亮相

万科物业在本次开放日上与业主召开首度见面会，至此万科物业正式亮相。为了让“回家”的业主倍感温馨、愉悦，小区入口处专门布置了象征泰式风情的鸡蛋花。更让业主感到贴心、舒适的，是活动过程中万科物业细心周到的服务。现场不但为业主准备了精美食品、优美音乐，还专门为随行的孩童布置了娱乐蹦床。现场每个人都能切切实实感受到无处不在的家的温馨。

同时，万科物业安全员进行了精彩的表演，其物业负责人还对物业服务中心的组织构架、服务内容、收费标准、租赁服务等一系列服务范畴进行了详细介绍，这更让业主们对万科物业有了全面深入的了解。不少业主还针对自身关注的问题，进行了专门的咨询，且也都一一获得了满意的答复。虽然，万科物业早在项目开始时就已入驻，但业主对厦门万科物业的了解始终停留在一些零星的认识上。像现在这样，从方方面面零距离了解万科物业还是第一次。业主表示这回他们真正感受到了万科物业的“金牌之处”，现在对入住后的物业服务很放心。

厦门万科物业服务有限公司金域蓝湾项目经理林锶圳

厦门万科物业服务有限公司金域蓝湾项目经理林锶圳接受媒体采访时表示：“万科物业服务包括小区公共设施设备、安全秩序服务、清洁服务、日常的家政服务等。我们一直在努力探讨物业服务理念上的创新，希望向厦门相关的同类服务企业，传递我们的这种精神，把万科的物业服务理念带到全厦门。我们遵循‘全心全意为您服务’的口号。从公共设施、小区绿化、未来开展的社区活动等多方面搜集业主的需求，为业主量身定一套他们需要的服务体系，全新打造尊享式服务模式、在内部建立客户经理、首席管家模式，设立24小时监督体系。金域蓝湾是万科物业在厦门服务的第一个项目，我们紧紧围绕客户需求来开展工作，厦门的工作人员也是满怀激情，相信他们会为业主交上一份满意的答卷。”

万科客户关系中心成业主代言人

在本次开放日上，与万科物业一同亮相的还有厦门万科客户关系中心。据客户关系中心经理岳向荣介绍，客户关系中心隶属于厦门万科地产，是厦门万科在机制上落实万科地产客户理念的部门，工作内容包括了前期服务、房屋保修、监督服务、投诉受理等各个方面，真正全面细致地解决业主的后顾之忧。

厦门万科地产客户关系中心经理岳向荣接受媒体采访

岳向荣接受媒体采访时候表示：“不管是万科物业还是万科客户服务中心，职责都是为业主服务。客户关系中心作为客户在公司内部的代言人，一直致力于理解客户需求，维护客户的合法权益，在公司和客户之间搭建良性互动平台。客户关系中心担任着内部品质监控、客户意见投诉处理、客户关系维护等智能。今天的验房工作全部由客户服务中心来举办。产品的保修职责也是地产商的职责之一，地产商交付给客户产品时，有责任保证产品的质量和后续服务工作。今天我们将给每位业主发放一份意见调查表，了解客户的需求，倾听他们的建议，有针对性地结合业主的意见在工作中进行调整。”

现场采访金域蓝湾业主

万科自入厦以来，不断为厦门带来新思维和新模式，且屡创惊喜。从万客会模式的引人到厦门首个实景体验周、样板房实景体验，再到全新销售模式的引入，每一次总能给人们带来全新惊喜，而此次万科金域蓝湾举办的厦门首个业主开放日也不例外。 万科·金域蓝湾业主金女士高兴地告诉记者：“出于对万科品牌的信任和对金域蓝湾房子的喜爱，当时就买了万科的房子。万科的物业服务在全国都很有名气，金域蓝湾产品在户型设计、小区规划等方面都很人性化。今天第一次近距离接触并逐渐了解万科物业，感觉他们的服务很用心，很到位。”

更多图片：业主开放日安全保卫人员显身手（组图）