Bingo城际火热发售 独家专访总经理陈孟贵

Bingo生活 坐享其成

——独家专访Bingo城际快捷商务管理有限公司总经理陈孟贵

    Bingo原指填格子游戏，在游戏中第一个成功者以喊“Bingo”表示取胜，后来衍生为“因出乎意料的成功而兴奋的叫声”，如今在厦门，也有一家会让人禁不住想大叫“Bingo”的写字楼，它以完备的商务服务配套、弹性灵活的租期制度、先租后售的销售模式，在厦门的写字楼市场中“独领风骚”，本期XMHOUSE人物专访，特别走进厦门城际快捷商务管理有限公司总经理陈孟贵，请他谈谈何为“坐享其成”的Bingo办公生活。

图：城际快捷商务管理有限公司总经理陈孟贵接受本网专访

图：Bingo城际商务中心正式发售

图：Bingo的企业指示牌上有许多是名声在外的外企

带上你的包  你还缺什么

    Bingo城际商务中心启用已有近一年时间，出租率达到了100%，在这里租赁办公的，有85%为外企，他们从一开始的尝试性签约，到后来纷纷续约2-3年，是什么让一向标准甚高的外国人如此青睐Bingo呢？

    走进Bingo的一楼入口大堂，会有错以为进入哪家星级酒店的感觉，迎面而来的不是面无表情的保安，而是笑容可掬的总台秘书，她是Bingo内所有公司的总前台，来访者需要找哪家企业，均由她负责接待。

    乘着自动手扶电梯来到二楼，这里就是“即时办公”区域。所谓“即时办公”，就是用户即日签约可即日入住办公，Bingo提供了大到硬件装修、办公家具器材，小到铅笔、笔筒的整套办公配备，用户不仅可提升工作效率，节省固定资产投入，还可降低运营成本，因为Bingo配有完善的秘书服务，来访接待、复印、传真、保洁、保全等等全部有人包办，且不用额外收费，为入驻公司节省了大笔的人事费用支出。此外，休息室、洽谈室、会议室等公共空间都是免费开放的，甚至连咖啡都是Bingo免费提供。

    Bingo 要打破的，正是“租办公室就是租面积”的固有思维，在Bingo城际商务中心，尽管每平方米90元起的租金并不便宜，但是用户所享受到的，是无法用金钱来衡量的“租小用大”超值服务。陈孟贵总经理告诉记者，许多签约Bingo的用户，往往在签后的第二天带个笔记本电脑就开始轻松办公了，非常高效便捷。

图：这可不是某星级酒店，而是Bingo写字楼的内部实景

现买现收租  投资咋如此轻松

    目前，厦门的写字楼要么“只租不售”，要么“又租又售”，而Bingo城际商务中心却是“先租后售”，这之间到底有什么区别呢？陈孟贵说，“只租不售”的情况下，开发商提供的是管理而不是服务，“又租又售”的话，又会存在管理模式不到位的问题，而一旦“先租后售”，一方面便于运营商培育管理模式，一方面又保障了业主的投资回报率。

    人说“百闻不如一见”，无论对租户还是业主而言，Bingo将“实体”展现——这既不是“墙上画饼”，也不是“纸上谈兵”——我可以得到什么样的商务服务，我可以得到多少的投资回报，一目了然。城际作为中间的服务商，一方面代替房东为租户提供超值服务，让办公全程无忧；一方面又免除了房东的后顾之忧，就连“收租”都由城际代劳，业主几乎“坐享其成”。

    这一双赢局面的得以实现，全赖于公司在软件服务上所下的功夫。陈孟贵总经理说，硬件或许可以复制，但软件绝对无法模仿，Bingo有一整套巨细靡遗的管理制度，无论是客户想得到或想不到的，只要是在服务范围内的，Bingo都会全力做到。像Bingo就有规定，办公室灯泡坏了，3分钟内要更换完毕；Bingo还提供诸如筛选来电、来访，转接电话等个性化服务；更令人意外的是，任何一家入驻企业的负责人过生日，都会收到Bingo送上的贺卡和蛋糕，陈孟贵说，曾经有一位公司老总收到Bingo的生日祝福，当场就感动得落泪，因为实在太意外了，而这样令客户“惊喜+满意”的服务在Bingo比比皆是。许多一开始怀着迟疑的态度签约的租户，在租约到期后纷纷选择续签，因为他们再也找不到第二家可以提供如此服务的写字楼了，也因此Bingo获得了稳定的租金收入，为业主带来了可观的回报。

经营品牌 贵在坚持

    尽管Bingo里有尽善尽美的商务服务，但也有雷打不动的“约法三章”：Bingo规定在办公室内严禁吸烟，严禁叫餐、严禁在办公区域吃饭，甚至不让在办公室里泡茶。这其实是按照国际标准来执行的，维护的是大家共同的办公环境，但是有些客户无法理解。陈孟贵总经理说，为了坚持这些原则，Bingo损失了不少客户，仅禁烟这一项，就流失了15-20%的客户。然而正是在这样的坚持下，Bingo逐渐聚集了一批拥有相同价值观的客户，他们甚至自发形成了租户文化，这个是运营商城际在一开始所没有料想到的。

    在许多人看来，作为开发商，能把房子租或卖出去，资金能回笼就算“大功告成”了，而Bingo的开发商不仅劳心劳力搞了厦门第一栋甲级服务式写字楼，还先租后售，甚至还坚持一些“不尽情理”的规章，仿佛把自己逼到了“墙角”，它打的又是哪张牌呢？陈孟贵表示，城际的目标是比较长远的，厦门的商务发达，但并没有真正意义上的商务中心，Bingo城际商务中心瞄准的正是这一市场空白，专门为创业初期的小型企业、自由工作者或公司、重视办公门面的中小型企业、短时间办公需求使用者及需设点联系的外来企业、外企、外商办事处等提供满足他们需求的办公场所，经营品牌就需要坚持，Bingo未来也会考虑向沿海地区的二线城市发展，把在厦门塑造的品牌、模式等推广到其他城市中去。

2007年4月29日 （XMHOUSE 张小玉）